سياسة الاستبدال :
VALENTINA GENERAL TRADING
فلانتينا لا تقبل استرجاع المنتج في حال عدم رغبة العميل في المنتج او في حال عدم وجود أي عيب او خطأ في المنتج، ولكن نقبل استبدال المنتج اذا كان يفي بالشروط التالية :-
- إذا تم ارسال منتج خاطئ او قياس خاطئ أو معيب الى العميل.
- استبدال المنتج الخاطئ او المعيب في غضون 3 أيام فقط من تاريخ استلام المنتج.
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند الشراء وبعبوته الأصلية مع كافة الملحقات.
- يتم استبدال المنتج مع الفاتورة الأصلية التي تم ارفاقها مع الطلب عند التسليم.
- يجب أن يكون المنتج غير تالف وغير مستخدم وغير مفتوح.
- في حال عدم توفر المنتج المراد استبداله يتم التواصل مع العميل من أجل استبداله بمنتج آخر.
- بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لسياسة الاستبدال سيتم التواصل مع العميل لتأكيد طلب الارجاع.
- يحق لفلانتينا رفض الاستبدال في حال وجود تلف في المنتج.
- تتحمل فلانتينا رسوم الشحن عند الاستبدال في حال تم ارسال منتج خاطئ او قياس خاطئ أو معيب.
يرجى الاتصال بدعم العملاء لمساعدتك في استبدال الطلبات الخاطئة او المعيبة التي تم ارسالها.
لمزيد من المساعدة، تواصل معنا على:
• البريد الإلكتروني: [email protected]
Exchange Policy:
VALENTINA GENERAL TRADING
Valentina does not accept return if the customer does not want the product or if there is no any defectives or wrongs delivered in product. Valentina accepts the exchange of any product if it meets the following conditions: –
- If wrong product delivered or wrong size delivered or the product is defective.
- Exchange the product within 3 days from the date of receipt.
- The product is returned with the original receipt, which was included in the delivery.
- The product must be undamaged, unused or opened and in its original packaging.
- If the product to be replaced is not available, the customer will be contacted to replace it with another product.
- After receiving the product, examining it and ensuring that it complies with the replacement policy, the customer will be contacted to confirm the request.
- The delivery is free for exchange the wrong products.
For more assistance, contact us at:
• Email: [email protected]